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京东商城购买索尼55W806质量问题无法及时解决

投诉主题:京东商城购买索尼55W806质量问题无法及时解决
投诉目标:京东商城 投 诉 人:欧先生
投诉时间:2014-01-23 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119486

     第一次在京东买这么贵重大家电!第一次下单(订单号1002631147)电视机竟然屏碎了(售后到家拆机,并立即致电你们京东400客服,叫我自己网上申请方便),后来申请上门换新服务单号:118007812,并且上传了电视机图片,结果你们等售后走了,叫我找售后开检测单并且收到图片后会立即安排上门换新(你们说有系统提示,我一上传会第一时间看到)!可是为什么售后在我家的时候你们不说?好吧,那就算了,第二天也就是今天,我大清早请假去离我十万八千里的SONY售后拿检测单,并且在自己的汽车上立即上传检测单图片(你们自己看检测单图片我是不是在汽车方向盘上拍的,第一时间!),结果等到下午一点多,你们打电话告诉我刚上班,刚看到,马上给我安排上门换新,好吧,我能理解,因为你们的客服岗位休息和上班的时间不固定。等我吃完饭打开电脑,悲剧的事件发生了!丫的什么叫“您的商品需要从供应商采购,预计1月28号后有货”,我可以说脏话吗?!今天过小年,算着时间我买个电视孝敬爸妈,你丫的又要我等至少5天?!你这不是坑我吗?怎么我申请售后的时候不跟我说你们没货?不说了,赔偿500京券安慰我幼小的心灵!别墨迹!赔偿损失!

      我来总结一下我的损失: 1、售后在场发现屏碎,致电客服,你们没叫我给检测单,只叫我上传电视机图片,并告诉我自己网上申请售后方便; 2、售后走了你们叫我去开检测单,我上班请假(请假要扣钱的)开车去拿了; 3、我第一时间上传了(在车上方向盘拍的照片),你们没有第一时间处理; 4、所谓的立即安排上门换新,结果是叫我等至少五天; 5、今天过小年了,买个电视孝敬爸妈,结果我丢脸了!!!我不孝了!!! 6、你我都是打工的,赚钱不容易,花钱很谨慎,买个这么贵重的电视这么闹心,换做你,你爽吗? 7、我都是老客户了,你们还坑我!

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