乐视电视下单付全款后50多天还收不到货

我在2013年12月1日下单付全款购买乐视S50电视3D版，订单号为1311291557558 ，一共花了3489元。当时的乐视承诺是5周发货，但是到现在已有50多天时间，我还是没有收到电视。 多次网上联系客服，客服都是用：记录并向上反馈!来推脱责任。另外我是在深圳地区的，按他们显示的进度，2014年1月16日出库的，我现在还没有收到。作为物流集散地的深圳地区，我还没有听说从广州仓库发到深圳要6天的，请明显是乐视还没有发货或推迟发货，在欺骗我们这些客户。 搞得我的新房入伙电视都没有，要求乐视对我要道歉并做一定的补偿。