京东商城欺诈消费者

本人于2014年1月10号下午3点左右经咨询在线客服，可以在1月12号送到河北宣化外口泉村并支持货到POS付款，因此在京东拍下美菱冰箱一台，并开车回老家等待收货。自1月11号至1月12号期间打过多次电话，不低于10次，一直让我耐心等待。12号四点多打电话联系仍然让我耐心等待搪塞之类的话，我要求当日回复我是否能够送到，告知我不能当日回复。13号中午12点左右收到物流人员的电话，说货在张家口市区不能配送到指定地点，要求自提。又多次给客服打400电话，客服不但态度不端正，而且给我两条选择，要么取消订单，要么去自提，严重损害了本人的利益，而且因为京东承诺可以到货，本人自驾车回老家接货并没有接到，属于严重的欺诈消费者行为，恳请相关部门介入调查，严格查证，保障消费都权益。