在苏宁易购发货问题

我1月14日的投诉根本就没有得到合理的解决，苏宁易购也太不拿消费者当回事了吧，是苏宁易购欺骗了我，在他们商城买的热水器，说好12月21日给送货，不但没送货，连个通知都没有，打客服电话询问，却告知没有货，你没有货你在网上卖，这不是骗人吗，害得我一个多月在外面洗澡，都是你们造成的，你们连赔偿都没有，那么大的企业讲不讲诚信呀，请万里行帮助让商家给个合理的答复。