苏宁易购退货延迟态度恶劣

本人于2013年11月12日在苏宁易购上定了一台万和油烟机CXW-180H05D，然后选择在门店进行付款。可是在一个星期后，我的订单显示还是未发货的状态，于是就想把订单取消，取回钱款。哪里知道踏上了比是万里长征还惨的路，每个星期至少三，四通电话。客服前面的理由是系统问题，没办法做出退款申请，需要我耐心等待。在差不多一个月后，他们所谓的后台客服通知可以去退款了，可是我去的时候还是不能退款，于是我在苏宁易购跟苏宁电器实体店的踢皮球下，我就来回滚了几次，还是要款无望。后面几次的电话，我要求的后台客服给我电话说明退款延迟的理由一直没有，于是我对他们进行了投诉。当时客服人员很认真的跟我说，已经对我的诉求进行了记录，可是后面我故意问了另一个客服，他的答案却是否定的，所以我质疑苏宁易购的客服涉嫌欺骗消费者。而后在2014年1月10日，苏宁易购客服通知我可以退款了。我就暂且认为他可以退了，但是一个退款能拖两个月的商家，让客户怎么能接受。所以我提出了赔偿，客服又说记录了，会解决。我想我又要被骗了，只能自己投诉了。