精伦电子出售的云影音智能机质量差 服务态度恶劣

我于2014年1月9日左右购买了一台精伦电子股份有限公司的云影音智能机，下订单时工作人员要求留下联系方式，我留下了两个手机号码，但是在送货时，快递人员却频频拨打我订货时使用的一个座机号，严重影响了家人的正常生活，也令商品延迟了一天才收到。快递人员称商家在快递单子上就是这样注明的，我认为这样泄漏了我的隐私，使上门人员得知了本户的固定电话，这是存在一定安全隐患的。这是其一。 第二，收到商品后实时观看电视节目，发现画面极其不清晰，看不清人物的眼睛，非常模糊，不符合其宣传的高清播放。 第三，按键的反应过于灵敏，通过遥控器选台时，按一下“上”键，会跳两个台，在其他界面也是这样，会跳两个格，每次都要再按“下”才能选回来。 第四，由于购买时承诺7日内包退，我就上述问题致电客服电话4006588365要求退货，但商家拒绝承担运费。客服人员通过027-87921111给我回复，称发货时就是写的我留的手机号，不承认泄漏了我的固话号码；对于使用上的问题，从始至终只会重复“从你的描述来看，这不是机器质量的问题，所以退货需要你承担邮费”，不是质量问题那是什么问题呢？只有完全不能使用才是质量问题吗？承认质量有问题就这么难吗？客服称要提供视频为证，试问每一个公民都要会拍摄视频吗？况且就现在这种服务态度，就算我们拍了视频，估计他们也会说“这是你操作不对造成的，不是质量问题”，这种要求未免太可笑了。另外，退款必须打入购买人本人姓名的银行卡中，这是为了资金安全，我们可以理解，但为什么这些情况在出售商品时不做任何提示，不尽到告知义务，如果提前告知，我们会找一个持有银行卡的人作为购买人，现在难道要为了收到退款专门办一张银行卡吗？这就存在故意刁难的嫌疑了。 现在马上就要到7天的包退时限了，问题仍没有解决，售货时和退货时的服务完全天差地别。任何人和物品都不是完美的，我们需要的只是一个谦虚、诚恳的态度。尤其是B2C行业，希望能提高你的服务标准、服务态度，正视问题，不要一味的推诿逃避。请尽快核实回复。