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淘宝天猫山水美廉岛专卖店质量问题 不给退货

投诉主题:淘宝天猫山水美廉岛专卖店质量问题 不给退货
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:林先生
投诉时间:2014-01-19 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=118999

订单号:485689202270990 13年12月份在天猫商城山水美廉岛专卖店买了一套“ 山水 MC-1321D组合分体式DVD音响”,使用到第14天的时候,功放的散热风扇,转动声音突然加大。在第16天的时候跟该商家客服“蜜桃”联系,并告知是第14天出现该问题。原本是想邮寄回商家由商家维修或者更换,可商家要求运费由我支付;这本身是质量问题,凭什么让我支付运费?所以要求退货。结果商家以超过15天为由,不让退。于是1月6日那天,在天猫上发起了维权,也请天猫客服介入。可貌似天猫客服介入也没什么效果,至今商家还是以超过15天为由拒绝退货。只能上万里行来投诉了。 像这种15天政策,正好拖后1天,就不让退的,未免太过霸权。要不是之前,客服有跟我说过“过了磨合期之后就不会“的话语,我也不会多磨合那两天再试试看。

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