淘宝天猫LG官方旗舰店付款11天后拒不发货

订单号：510522993080337 我于2014年1月8号购买该产品，商家承诺在204年1月17日前发货，我在期间9次提醒家尽快发货，3次交涉，至今商家拒不发货，同时也联系不到天猫400客服。现投诉该商家的欺诈行为，对该商家和天猫一并投诉，并申请索赔500元，维护消费者权益。谢谢。