苏宁易购退货一个月不能退款

我2013年12月09日在苏宁易购购买的格兰仕微波炉。订单号4005506911 下单付款后10天没有给我送货，也没人主动联系我，在我无法忍受的情况下选择了退货。 我12月19日提交了退货申请，当时咨询 ，客服告诉我半月左右可以退款。 壳现在一个月过去了，退款迟迟不来，我只能说，苏宁易购，你拿什么让我相信你。