苏宁出售二手尼康D800相机退款时间长

本人于1月5日晚计划到苏宁门店购买尼康D800正品中国行货未拆封新相机一部。 由于门店无货，工作人员采用苏宁易购网上团购方式进行下订单，在工作人员下完订单后于商场刷银行卡交付15999元人民币。 1月9日通知商品到货，1月9日晚在苏宁门店库房验收货物时当场发现苏宁专用外包装纸箱有明显胶带重复封装痕迹，拆开外包装后发现尼康D800相机原装包装箱防拆封条有明显被拆封痕迹，打开原装相机包装箱后，发现说明书密封塑料袋已拆封，打开相机开关未提示尼康相机首次开始提示的日期时间设置，证明该相机已被人使用。于是要求商场退还货，商场人员认为该相机不属于质量问题，应当交给苏宁制定的检测部门检测提供报告有问题才可退换货，且退换货流程复杂，为期至少15天。 在本人无奈的情况下，只能同意门店的方案，工作人员与本人最终与苏宁总部沟通，采取门店调货购买方式重新对该相机下订单（之前是苏宁易购网上购买方式），但需按照门店的价格进行购买，费用为17299元人民币，需补差价1300元人民币，本人提出异议，苏宁各大广告和公告都说明为苏宁所卖货品为线上线下同价，但门店工作人员认为苏宁易购的货品与苏宁门店货品仓库不同，渠道不同，苏宁易购的货物质量不敢保证，门店的的渠道正常，所卖货品能够保证质量，为次本人对苏宁易购的正品质量承诺有更多怀疑，怀疑苏宁卖旧货、库存货或样品机，并且价格比市面上经销商的价格贵很多。 于是又等了1月17日，门店通知退货程序已走完，可以 到门店下单重新购买，下午去了以后工作人员下单过程中货品已无库存，且要等补货至少需要两天，等下单后到货又需要等待至少4天，且本人无法对商品的生产日期及货品的机身码编号进行选择性购买，苏宁发什么货就只能收什么货。在本人无法再等下去的情况下，到市区其他相机店付定金订购了尼康D800相机并要求门店退款，最后工作人员同意退款，但办完退款程序后，商场收款员却声明，购买与退货的时间相隔较久，刷银行卡付款的订单退款时无法立刻到账，需要7-15个工作日。这意味着起码到春节以后本人才能取回15999元的款项。由于本人资金短缺，难以再周转15999元的高额款项，直接导致本人可能无法在其他相机店送的相机到货时付款。漫长的等待和资金被长期的占用无法收回，对个人精神、生活和家人的关系照成很多不便和影响。 为次本人诚恳请求315网站帮助，希望苏宁及苏宁易购采取办法在两日之内，22日之前尽快退款！