淘宝天猫商城售后混乱推卸责任

11月份在天猫酷开电视旗舰店买了一台42k1梦想版电视，发票开具的日期是11月22日 期间，电视声音时大时小，但属于偶发情况。关掉重启就好了。 在1月份，电视 彻底没声音了，遥控器也无法操控电视，所有键失效，电视主开关也失效。 先是联系酷开天猫客服，叫我找当地售后，联系当地售后两天后，师傅上门查看，说主板烧坏，鉴于是新电视，建议换机，然后叫我找客服 打客服电话三天，每次都是说24小时内有人跟你联系，结果每次都无人联系。最后说在哪买的在哪换，你要找天猫客服。于是我去找天猫客服，天猫客服“孙悟空”认为不归其负责 ，应该找售后，一个晚上我做传话筒，又打了四次客服。两边都推卸责任，快一周了，电视的问题仍然没有解决。不但是没有解决，而且是压根就没人处理！