海尔商城欺诈消费者 不送货退款不处理

海尔商城欺诈消费者，没有收到货，退款拖着不处理。以下是具体详情：本人于2014年1月6日在海尔商城http://www.ehaier.com下了订单购买海尔波轮洗衣机 XQB60-M1268关爱，1月7日付款，提示是1月9日送装一体到家，1月10日还是没有任何音讯，查看订单详情9号就已经显示送达了当地，送装一体到家。于是打海尔商城电话4008281919追问到底货到哪里，海尔的答复是说送达当地了，说叫当地的联系我，之后有个女的打来电话，号码是0771-2520220，自称是南宁海尔总部的，我问货到底从哪里发，具体体到哪里了，她的答复是南宁发出的，已经送达当地，说给我落实下，再给我电话回复，有什么问题可以打她这个电话0771-2520220，结果一天过去了，没有任何电话答复，打电话过去也无人接听。11号上午只能再打海尔商城电话4008281919催问到底货到哪里了，并反馈昨天的情况，承诺答复、核实却也没有任何答复，海尔售后说给我记录了，并尽快做出处理。而且跟我说今天或最迟明天上午能给我送货到家，叫当地的师傅联系我。就这样又等到下午还是无人联系，只好又打海尔商城电话4008281919要求明天上午再送货不到就直接给我退款到账上，不要这个洗衣机了，售后承诺说下午6点前一定叫他们联系我，给我答复。结果等到晚上还是没有任何电话答复。12号上午又再次打海尔商城电话4008281919、4006999999，反馈了这几天的情形，售后承诺的给电话答复没有任何答复，货也没有送达，没有收到。强烈要求直接当天退款，售后说好，联系给我处理，我中午也已经填写了退款申请提交了，但是海尔商城就这样一拖再拖。今天13号再次打海尔商城电话，海尔售后客服说给我记录反馈处理了，说下午4点给我联系，结果还是没有联系。4点过后我又打海尔商城电话，还是一样的忽悠人，说尽快给我处理退款。在线联系客服，问我的退款处理怎样了，他的答复是负责人没有通知他，他现在给我反馈。我说我打那么多电话，你们海尔商城就是这么忽悠客户，欺诈消费者的么？下了订单付了款，7号到12号，问货到哪里，没有任何答复。11号下午已经说明12号上午不到货就给我退款，12号中午又再次打海尔商城电话要求退款。13号你们还能这么答复我，依旧是退款处理未果。本人现在投诉海尔商城虚拟发货，骗取成交量，敷衍客户，退款不处理。并且强烈要求海尔商城马上退款到账上。