东芝电视机维修4个月未果

13年2月份在浙江省东阳市金世界商场花了约6000元买了东芝彩电，下半年电视机屏幕坏了。 13年9月份我妈联系了商场的人，送去维修，结果修到现在，都没见到影子，打了商场的人电话，就说帮忙去问问，打了东阳东芝的维修负责人，只说会问一问。 因为眼看要过年了，我在2014年1月初，又打电话去催，金世界商场的人说，东芝给保证4天后就送到，过了一个星期，也就是今天，电视机还是没有修好送回我家。 再打电话去商场的人，要求我们加500块钱，因为原来的那个型号已经没有了，要求我们加钱换新的型号，也没有告知新的型号的价值如何。