苏宁电器出售样机打开包装后屏幕碎裂

在2013年8月9号，在苏宁浙江台州临海杜桥镇苏宁购买一台42寸LG液晶彩电，型号为42LV3600，因为购买的是样机，价格为2000元整，这就是购物的开始，也是本次购物悲剧的开始。 因为这个电视是放在我新开的店里使用的 ，因为开业时间一直拖，直到2014年1月2号我才打开电视，之前这台电视一直在我的车房放着。因为买的是样机，当时发票不知道放在什么地方了 ，想想安装电视也是很简单的事情 ，当时就没有多想就自己打开了电视包装（同志们，这里千万要注意了，就因为是我自己打开的包装导致后面发生的事情朝的我意想之外发展了）打开包装之后就发现底座顶在屏幕左半边（后附实际图片），这时候我还心想怎么这么包装，底座上有尖锐的东西在的 ，马上我把包装全部拆开，果然，屏幕上有好几个破碎的地方，完了，电视机屏幕破了。我想到了苏宁，这个时候苏宁电器在杜桥的店已经关门了，距离我买电视还不到半年。苏宁方面让我打电话给售后处理这件事情 ，我给当地的LG售后打电话，隔了一天LG售后到我店里看了下电视后，给我答复说，这个是人为因素，不是产品质量问题，LG售后不能给予维修。对于售后的这番话我表示认同，确实不是机器本身原因，我觉得他们处理的没有问题 ，然后他建议我去找苏宁，因为我认为是他们在包装机器的时候没有按照规范包装导致机器外观受损。 然后就开始和苏宁电器40008356356悲催的一次次打电话中，开始的时候苏宁以开机的时候售后不在场为由拒绝给我处理问题。这里我就有很多的疑问，首先当时买的时候也没有说一定要售后才能安装的 ，也没有规定或制度说在苏宁买的东西一定要售后在场才能拆卸和安装，不然的话苏宁电视不会对产品的损坏负责。这就是苏宁电器在推卸责任，这个就是苏宁电器的霸王条款，各位消费者一定要提高警惕啊 ，在这个方面，他们是能推就推，能拖就拖，足以见他们在处理消费者权益的时候是多么的自私。后来我说这样的制度是霸王条款的时候，他们终于答应让我先把机器的照片传上去再说 。按照他们的说法，我把电视的照片传到了苏宁的邮箱，然后苏宁回复的是，要售后开具鉴定单才能退货，这个时候我还不知道苏宁电器的险恶用心，还傻傻的给LG售后打电话 ，问能不能给我开具鉴定单，得到的回复是。这个是人为因素，不能开具鉴定单，让我继续找苏宁去解决问题。当时也想过如果屏幕不贵的话自己换个也就算了，这个时候自己也有点对苏宁的处理问题的能力报着失望的态度了，然后在LG售后的回答中，我得知这个电视的屏幕维修价格为2150元，比我买个电视还贵，并且没有货，就是花钱都不能修的这种。 这时候我的疑问是，苏宁电器为什么连买了半年后出现问题都不能维修的东西都敢卖呢， 他的公共道德在什么地方呢，于是继续向苏宁电器总部反应情况，我跟他们说，我的要求很简单，我不要退货，也不要换个新机器，只要能给我把这个电视维修能正常观看就可以，并且我愿意承担不超过500的维修费用，因为我认为在安装的时候如果打电话叫售后过来的话可能就没有后面的问题了，我愿意为自己的问题去买单。苏宁电器总部人员还是比较好的 ，耐心的听了我的问题