苏宁易购不按预计日期发货并欺骗消费者

2013年12月31日在苏宁易购下单购买索尼微单相机NEX-5TL/WQ，并且已支付货款3399元，商家预计2014年1月1日送达。但是不仅没有按预计日期送货，并且没有任何通知和解释，1月6日我拨打苏宁易购客服电话，客服解释1月1日物流已配送并称没有联系上我，但事实上1月1日当天以及后续几天我根本没有收到任何物流的电话短信以及来电秘书。客服承诺1月11日可为我配送。1月10日我打电话确认，解释我1月12日要出差，因此11日务必要送达，苏宁易购客服再次承诺1月11日一定送达。1月11日我依然没有得到任何送货信息，打电话咨询苏宁客服，对方一直让我在家等待，称马上就可以送货上门，但事实上并没有为我配送。苏宁易购大连地区客服联系我称不知道货究竟在哪里，最后确认货根本就没有出仓，可是却声称1月1日已为我配送，实属欺骗。但客服承诺1月12日上午一定为我送达，因为我下午要出差到苏州。可是1月12日我苦苦联系客服，我的货却依然没有出仓。由于下午出差，我提出修改收货地址的请求，却被苏宁易购拒绝，并以极其怠慢甚至恶劣的态度称他们不允许修改收货地址。之后的时间苏宁易购依然没有给我任何配送的反馈。