我在2011年5月30日购长虹无氟变频空调KFR-35GW/ZHR(W2-H)+3,安装工人在2013年6月安装时根本就没带真空泵，采用简易排空气法安装，作为一个普通消费者以前也不懂要抽真空安装，2013年12月才了解到无氟新冷媒变频空调必须抽真空安装，于2013年12月24日向厂家四川空调客户电话4006-111-666反映后，重庆长虹空调市场管理相关人员来电忽悠解释：①重庆长虹空调管理中心人员（电话62964173）：安装空调的人员已离职，当时无氟变频空调属进入市场不久的新类型产品，当时长虹安装服务商的真空泵可能不够用所致，现在空调只要能工作就可以。②重庆长虹空调专门负责技术人员电话（183060440**）意见：安装用抽真空或简易拍空气法效果是一样的。③我现在查看到所买空调的使用说明书上安装说明优先采用真空泵排空法，也可以采用简易排空法，但现在网上查出在我买空调的前一年2010年3月行业协会已发布并实施关于无氟变频空调安装规范文件要求无氟空调安装必须抽真空，对此质疑到底是长虹安装工人职业道德差？还是长虹公司本身就不执行行业协会发布实施的关于无氟变频空调安装规范作业文件？重庆长虹空调管理中（023-6530048）解释说明书是通用的（这是什么解释，何况我买的空调使用说明书封面就是直流变频空调KFR-35GW/ZHR）。④重庆长虹空调安装服务商人员（电话65409336）意见：现在是冬天，可安排人员检查如空调制热正常就没问题（我这款空调带电辅热功能，还忽悠！所以回绝这种检查意见）。该空调每天使用8小时算，不超过4个月时间
因关于无氟变频空调器安装规范性文件指出：一方面，如果采用普通空调的内气排空方式，由于无氟变频空调采用的是不同沸点制冷剂混合的新冷媒R410A，将改变无氟制冷剂的成分比例，直接影响空调制冷、制热性能，造成能耗更高，另一方面，一旦抽真空不规范，系统内存有空气水分，就会氧化腐蚀整个系统，缩短机器使用寿命，甚至引起空调故障。征对前述重庆长虹空调人员一致回避无氟变频空调不抽真空进行安装后该怎么补救的问题，因此2013年12月29日再次向四川长虹空调客户电话400-6111-666反映并指出其产品安装使用说明书内还含有抽真空排空法和简易排空气法二种方法（但现在咨询长虹和其它品牌空调厂家均表示：新冷媒无氟变频空调安装时都必须用真空泵抽真空排空法），希望其本着一个对消费者负责任的给出处理办法，但至今不再有回应。另外该问题也向重庆百货家用电器分公司沙坪坝门店投诉电话023-65420872反映答复不清楚是否应抽真空让找质监局（这就是上市公司的作为！）
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