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海尔商城未按要求按约送达 超时免单

投诉主题:海尔商城未按要求按约送达 超时免单
投诉目标:海尔商城 投 诉 人:张先生
投诉时间:2014-01-08 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117789

2014年1月5日11:31分在海尔商城下单购买统帅彩电底座 D4655F5底座[套餐(LE55MNF5定制+底座)]一台,订单编号:140105113100573,价格¥4388.00元。当天11:32分完成付款,商品出库时间2014-01-05 20:12。订单信息显示2014年1月6日完成送装一体服务,订单信息显示支持按约送达,超时免单。2014年1月6日12:00左右手机收到信息订单信息被修改为2014年1月8日完成送装一体服务。于是2014年1月6日12:02分和16:00分分别打电话4008281919给海尔商城客服询问问什么修改我的订单信息,客服每次都回答问清情况后给我回电话,直到2014年1月8日未收到任何回复电话。 查询海尔商城的按约送达 超时免单服务条款的内容,我的订单满足所有相应条款和执行区域;24小时限时达海尔商城24小时限时达的服务定义、产品范围、和执行区域的内容中我的订单满足所有条款。 希望海尔商城认真履行承诺。 相关证据截图已发至tousu@315online.com邮箱,请查收。谢谢!

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