苏宁易购买的手机快一个月了不送货

2013年12月11日在苏宁易购下单付款购买三星9500手机粉色一台，系统显示预计送达时间13年12月18日送达，18日未到联系客服，说耐心等待过两天到，21日系统显示已到昆明，昆明离我们安宁市只有30多公里的路程，心想总算快到了，结果也一直未到，多次联系客服，均说问题已经提交，马上安排送货，也一直未送，2014年1月3日收到客服电话和短信校验码，让下午17：0019：00在家等待收货，结果白等一天，也没收到货，打电话给短信上提供的送货员电话，送货员说不知道，不是他送。第二天1月4日再打电话给客服，客服说送货改期了，一会说不知什么时候送货，一会又说要13号以后才可能送货，一会又说让我退款，但是钱要20多天才能到我帐上，还是等手机划算，但不能保证什么时候才能给我送货。我难到要无限期的等下去吗？如果退款又要20多天。