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淘宝荣事达净水器官方旗舰店出售净水机问题

投诉主题:淘宝荣事达净水器官方旗舰店出售净水机问题
投诉目标:淘宝 投 诉 人:冯先生
投诉时间:2014-01-04 投诉地区:河南省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117023

  订单号:480232018211262 2013年12月15日,我在淘宝荣事达净水器官方旗舰店网购台劣质RSD-UF500五级超滤净水机,用后发现,这款净水器过滤的水烧开后上面仍有一层漂浮物,下面一层沉淀物,我要求退货退款,卖家以滤芯过水为由,拒绝了我产要求。   责任完全在卖家一方,所以要求退货退款。 1.净水机质量确实有问题,净水效果极差,水烧开后,还是上面一层漂浮物,下面一层沉淀物(由上传图片为证). 2、在交易中卖家存在欺诈行为,责任应由卖家承担:(1)我明确告知卖家:“我这里的自来水,烧开后,上面有一层,下面沉一层,”并问卖家“净化的水能去掉这些吗”卖家说:“稍等”后发了两张不知所云的图片,没有明确告知我不能去掉上面的漂浮物和下面的沉淀物。(2)、当我告知卖家净水器过滤的水烧开后还是上面一层漂浮物,下面一层沉淀物时,卖家不是怀疑他的净水器质量差,而是怀疑我没安滤芯,(3)、当我告知卖家滤芯全部安上,又说“安装好后是需要冲冼”最后才狡辩说“这款无法去除水垢”(由聊天记录和上传图片为证)。 3、卖家有七天无理由退货承诺 ,却以滤芯一旦过水将不支持退换货为由,拒绝我的退货退款要求(由聊天记录和上传图片为证)。

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