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苏宁易购服务差 只退货不退款

投诉主题:苏宁易购服务差 只退货不退款
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:孙先生
投诉时间:2014-01-05 投诉地区:福建省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=117187

2013年12月12日在苏宁易购上购买了一台格兰仕洗衣机,无法正常使用,与他们联系退换货,让我们联系厂家售后服务检测,后来出具了证明让他们退货,于12月26日商品被苏宁拉走后一直不退款,28日咨询苏宁易购客服说商品退回后3-5天退到银行卡,让我们等,那也行,只是时间的问题,到了3号再咨询客服说24小时给我们回复会尽快 处理的,没有下文了。4号再咨询被告知货还没有入库,为何26号就被拉走了,他们不入库,难不成放在大街上凉快吗?5号再咨询结果一样没有入库,再上报,再催促……太没有信用了,就是忽悠客户(能找到上百种理由不退款)希望315能严格审查,对于这样的商户就该处罚,苏宁易购的理由很多,就是不能给客服户带来实际的效果,严重是不守信用的商家,为何没有人管制?就是大根的退款时间也没有?10天半月也该有个说法,就是没有时间,让你们慢慢等……

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