2010年在南京桥北国美购买法罗力燃气热水器一台,由于工作原因,经常不在家居住,热水器使用次数很少,2012年,热水器出现打不着火的问题,联系法罗力售后,维修师傅上门并收取了50元的上门费用,经检查,师傅说是某个配件故障导致。因经常不在家,故暂时没有进行维修,今年10月,因为工作调动原因,需长期在家,联系法罗力售后进行热水器的相关维修。首先售后以维修点较我家距离较远,拖延了1个月的时间才上门服务。其次11月上门未能维修成功,师傅说查不出问题原因,把热水器带回修理,截止至今日12月31日,也依然未能维修完毕,多次打电话,都被告知无法查明问题原因,问其什么时候能处理完毕,都说下一周,每次都是我等不及了主动电话联系。询问过程中售后态度相当的不耐烦,多次表示无法查明故障原因,对此售后态度,我已无法用语言表达;对此仅用2年的产品质量,我也无法用语言来表达了。法罗力,希望你能对用户多用点心,售前的时候少点忽悠,做好自己的品牌!
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