2013/12 月在苏宁易购上买一台索尼42寸彩电, 29号安装时, 发现电视接缝处出现裂缝(电视卡口没有安装), 安装师傅私自用手将裂缝强压进去,并发出强烈异响, 说这个问题不大, 有问题才联系苏宁客服..(当时本人不在家, 朋友帮收), 后来安装师傅自己承认这个情况, 并有录音.
第二天, 了解情况后, 要求换货, 苏宁客服说要索尼鉴定书, 索尼维修说这个已经被按进去了, 外面看不到, 无法鉴定. 打电话给苏宁客服, 并让他们去和安装师傅核实, 结构经过3,4 天的催促, 其中苏宁宁客服不停的推诿, 苏宁客服推给苏宁后台, 后台推给苏宁南京售后, 南京售后又推给上海售后.. 最后我告诉他们我有录音, 他们才承认安装时确实有问题, 但是又说外观问题不属于3包!!!!!!.
短短3天居然就不认账了, 款且外观质量也是质量问题, 消费者有权在保险时间内退货换货.... 希望国家政府能给与处理, 还老百姓一个公道!!!!!!!
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