苏宁易购遗失发票拒绝补开

我于2013年11月24日在苏宁易购官方网站购买了大金空气清洁器MC70KMV2一台，但收到货的同时却没有收到发票。后来致电苏宁易购售后电话，售后称发票贴在包装箱上，但苏宁易购的快递人员即没有把发票给我也提醒我发票粘在包装箱上，实际上我和家人在电器包装箱上并没有发现有发票，可能在搬运的过程中已经丢失或者根本没有粘上去。之后再次致电售后要求解决这个问题，苏宁却一直拒绝补开发票，导致我在电器出现故障需要维修时遇到困难。 请协调解决，多谢。