| 投诉主题：五星电器买海尔空调安装后当天有问题 未退换货 | |
| 投诉目标：海尔集团 | 投 诉 人：许先生 |
| 投诉时间：2013-12-29 | 投诉地区：江苏省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=116228 | |
12月22日在丹阳五星电器购买的海尔 KFR-35GW/10CDA22A(白) 1.5匹无氟变频空调，打400预约安装，安装后当天发现问题，海尔售后上门检测发现是主板故障，要维修。我们不同意，按照国家三包规定7天内出现故障可以换新机或退货。我们联系商场，商场以不是他们上门安装为由不予退换。致电海尔400，每次都承诺解决，并让我手机保持畅通，会有售后和我电话联系，但每次都没有人主动和我联系。现在已经过去5天了，还没有解决，希望315能够帮助我解决。商家这种态度让我很愤怒。我的联系电话：13021991249 13921575556，空调安装地址：江苏省丹阳市水关西路江南人家12栋3单元402，许翊
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