| 投诉主题：苏宁易购付款不送货 客服不作为 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：翟女士 |
| 投诉时间：2013-12-26 | 投诉地区：广西区 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115919 | |
2013年12月11日在苏宁易购网站上购买了一台方太消毒柜，网页提示会在12月15日送达，15日未见送到后曾咨询过在线客服，当时客服答复说会在17日送到。结果也没见到。22日苏宁400客服曾致电询问其他电器到货情况，在反映了消毒柜不到货的情况后客服答复是苏宁内部系统出现混乱导致订单错乱，并承诺在25日之前送达，直至现在，苏宁易购一没有送货二是400电话永远无人接听，在线客服也无法给与肯定的答复，不给退货也不给退款，问题迟迟不给解决，各个方面相互踢皮球，严重侵犯了我的正当利益
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