乐视tv违约没在规定时间发货

本人2013年11月115日在乐视tv官方网站（www.letv.com)订购乐视S50电视3D版，当时的发货周期是五周后发货，六周内发完，12月13号就是已经在仓库准备发货了，一直到现在还没有发货，打电话给客服，客服也搞不清什么时候能发货，作为这样一个大企业，诚信还是应该有的吧。 本人订单信息： 订单编号：1311151493250状态： 配货中 购买方式：预购 跟单踪 付款信息 处理时间 处理信息 操作人 2013-11-15 14:23:33 您的订单已提交，请尽快完成支付 客户 2013-11-15 14:28:50 您的订单已支付完成，请等待配货 系统 2013-12-13 15:51:29 您的订单已分配至库房，等待配货 系统 2013-12-13 16:26:21 您的订单已分配至库房，开始配货 TV君 本人要求乐视tv尽快给我合理的解释和发货。