2011年购买的卡杰诗牌 2011款03太空舱按摩椅一台，于2013年12月损坏，随即拨打其官方400电话报修，其以查询用户为名答应回电解决，却至今未予回电。随后拨打北京旗舰店电话（该按摩椅就是购于北京旗舰店），服务人员告知他们无法解决需要由上海的机电师解决，后上海机电师电话中简单询问了一些问题，也未派员上门检查该产品的损坏情况。
之后，收到北京旗舰店的电话，称，需要从上海邮寄电路板等多个材料，需要我先垫付1000多元，收到配件后，由他们的员工在电话里指导安装。试问，一个结构复杂的按摩椅损坏，竟无人上门来检测并确定损坏原因，而是直接就要求客户购买相关配件，且无人专门的维修人员上门维修，不知道道理何在，买的时候说随时都能 上门维修的承诺原来只是一句空话。
维修换件、花钱都没有问题，问题是他们都不上门检测损坏情况，让客户觉得心里没有任何保证可言，而且还要垫付材料费用，不知道是何道理，希望315能联络该公司相关人员，尽快合理解决此事。购买的各种票据都齐全。
这次投诉目的：希望商家派人上门检测产品损坏情况，并修复产品，维修费应在解决故障后支付。谢谢
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