尊敬的315领导您好！本人于2013年5月初在安徽省安庆市天际工贸发展有限公司购买了一台2011年生产的美的空气能热水器，我当时就认为日期不好，因为电子产品技术更新换代很快，是否存在淘汰？看在那么沉甸甸的东西都送到我家了，不忍心麻烦人家，我又转念一想：这么大的品牌，怎么会有质量问题呢？我就没有坚持更换。等新房装修好后于9月1日正式搬入新家使用，整整3个月后的12月1日，空气能坏了，售后说电路板烧坏了，要换，第二天带了电路板来我家更换，拆开一看又说，空气阀也烧坏了，明天再来一起更换，于是第二天把空气能的氟利昂放掉换上两个配件后又充上，于15日修好，我全家对维修师傅感恩戴德，三天后18号下午，我发现它又不工作了，这时，厂家售后打电话回访上次配件可换了？我就说，换是换了，不过刚刚又坏了，19号下午厂家派两位售后来我家看，说“经销商安装有问题，这个进水管已经淘汰了，是不允许使用的，有爆管的危险，这次是压缩机烧坏了，要换。”我听完这一席话，惊呆了，这么知名的大品牌，怎么允许有如此劣质的产品流入市场？经销商明明知道该产品管道存在质量问题，为何还要销售给客户？这里明显的存在欺诈行为！在短短的几天内，除了水箱外其他的都需要更换，更换后能使用多久他们也不能保证，我说，那水管如此危险，也要更换，他们说没坏就不能申请配件，我不再相信这个产品，即使修好了也不敢使用，因为有该款产品因水管爆裂导致家里装潢全部报废的先例，我也是今年9月1日才搬的新家，我们老百姓花了大钱装修的新房真的不容易，所以很害怕。我要求厂家或经销商给我整体换台新的机器或退货退款，他们相互推诿，逃避责任，我每天打电话给厂家及经销商，厂家说：“我们领导说了叫我不要管，你们找经销商。”，经销商说："出现这个情况，确实该换，但是厂家不叫我换，我也没办法，你投诉315网。"现在这个事就摆在这里，无人过问，现如今天气越来越冷，需要热水器的时候却不能使用，一家老小这么多时候都没洗过澡，给我全家生活带来了极大的不便，厂家语气很硬，厂大欺客，忠心地希望315的领导们为消费者讨个公道，还我们一个真正的没有“美的”热水器的美好生活。万分感激！敬候佳音！ 2013.12.24
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