苏宁易购出售海尔燃气热水器不符合当地气制

在苏宁易购购买了一台燃气热水器，因为舟山本岛天然气气源为10T，所购商品为12T，不符合当地气制，后咨询海尔售后说能改气制，于是自己开箱检查，在最近联系安装人员安装的时候说是不能改，即使改了效果也不好，现在联系苏宁易购退货说是自己开箱不能退货，开始之前也没提醒不能开箱，购买时也没提醒气制问题，而且目前苏宁易购仍就在向舟山本岛客户销售该商品。现在厂家和销售商在踢皮球，一方要求退货要有厂家售后鉴定单，一方说没质量问题不能开具鉴定单。 因为在此次事件中本人也有一部分责任，所以也愿意承担部分损失。现在就是完全让消费者承担。