投诉主题:苏宁易购恶意拖延售后服务 | |
投诉目标:苏宁易购 | 投 诉 人:黄先生 |
投诉时间:2013-12-25 | 投诉地区:广东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115649 |
复述一下我的遭遇。12月21号,我收到电暖器。当时是在楼下签收。回家之后,发现插上接头,家里的电闸就会跳闸。怀疑是短路。22号电话报修,发来了短信23号上门维修。23号根本没人来。电话问客服,客服给的解释是师傅忙,没时间。但你既然给我短信了,来不了是不是应该提前通知下。继续通过客服报修,说25号上门。但一直未收到短信。早上电话给客服咨询,说25号的报修订单被取消了。问他原因,说查询一下,然后就把我电话挂了!再电话给客服,说退货,也是说查询,然后电话也被挂了。但这次还不错,给了个先锋的鉴定电话。我已经打了N遍,一直没人接听。 看来苏宁是铁了心的磨过7天的退货期了。
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