本人在2013年12月12日在苏宁易购成功下单一款三星N9008智能手机并已经网银付款3988元人民币，下单页面显示13号可以配送给客户，但直到12月16号也没有一点物流进度，期间有打过几次苏宁客服4008365365了解配送进度，客服居然说查不到物流状态，一味的叫我们耐心等待，每次都是忽悠客户说记录登记我的信息反馈上去。直到17号再次拨打苏宁客服电话，此时客服声称商品已经到深圳，但还是查不到具体在哪个物流站，也联系不到物流电话，也并承诺了18号可以配送，但到了20号晚上21点也没有一点音。本人为此次购物已经花费了很多的时间，话费与精力，实在不想再与这种恶劣商家周旋，于20号晚登录了苏宁网站，通过客服投诉申请退货退款，当时客服已帮申请经操作退款，说1到3天会返款到付款银行账户，但到目前23号，此次提交投诉信为止也没有收到苏宁易购承诺的退款,其实苏宁一直是在欺骗客户，两次承诺配送不实现，就连退款也是一拖再拖，从下单当日付款到20号已经整整8天的时间，到今日23号已经11天，本人的货款3988元人民币已经在苏宁账户上存在了11天，已经给苏宁账户上产生了一定的银行利息，本人初步怀疑苏宁意在套圈客户资金另作其它用途，而非真正的在网上销售商，一个就3988,十个就39880,成百上千的订单就可以实现它们无耻的行为，达到非法利用客户货款的目的，希望相关部门要严惩打击这类恶劣的行为，维护好互连网交易的正规秩序，维护消费者的利益，给互连网交易一个美好的未来！希望消协能帮我讨回货款，谢谢！
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