创维酷开官网购买电视后退货一直不退款

2013年11月10日，在酷开网买了酷开TV梦想版并成功使用支付宝付款，后来(11月12号左右)因发现电视不支持模拟信号，就联系客服，客服说可以退货，退货办法为直接拒收快递，并联系客服申请退款。之后快递送到时我直接拒收了，并联系了客服，客服进行了登记，并说15日内退款，结果过了15日后仍没有退款。后来我又打客服电话询问原因，客服说可以再给我登记下，并再次在电话里承诺15日内退款，结果又过了15日，还是没有退款。在此期间，我又曾经打过2次电话追问情况，每次客服都推辞说一日内会有服务人员联系我，结果每次都没有。到现在还没有退款。虽说这期间没有造成太大的经济损失，但给工作和生活带来了很大的不便。强烈要求酷开网立刻退回应该退回的款项，并赔偿相关损失。