美的商用空调自燃 商家不赔偿

美的商用空调自燃，要求商家给予合理的赔付。 2013年9月份，我刚接的门面房的美的商用空调自燃； 随后与美的集团售后电话沟通，美的售后当时说只愿意赔付一套空调，并把坏机拆走，未同意； 之后迟迟不给答复，我方一直在要求美的售后给出说法； 2013年12月份，当我方再次要求回复时，美的集团400说，经查询当时给出答复为其他原因导致的。