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淘宝天猫国美在线出售的华硕笔记本质量问题

投诉主题:淘宝天猫国美在线出售的华硕笔记本质量问题
投诉目标:淘宝天猫商城 投 诉 人:郭先生
投诉时间:2013-12-20 投诉地区:河北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114995

我反应的问题如下: 1. 从天猫商城国美在线店买的华硕X550VC笔记本,硬盘噪音很大,购买地3天去唐山售后检测,服务人员说没有检测权限,有声音也只能坏了再说,跟商家联系,商家让跟厂家联系,厂家只说只要检测出问题,可找商家退货,这样互相推诿扯皮。唐山华硕售后另外的理由:该批次产能找他们检测投诉的很多,但是他们只能反映一下,无权处置,推诿说该批次电脑就是这样的,声音大没办法。 2. 国美在线的骗人把戏:在其该产品介绍中,明明说明产品标配是750G硬盘,但是在不起眼的一个地方,用小字提示 该产品500G硬盘 国美专有,国美有权生产某一品牌的电脑?有资质? 3. 天猫商城承诺7天无理由退货,但是投诉7天后,无人处理顾客的申诉。既然承诺,拒不履行,反倒拖着,真是让人感觉天猫商城的承诺,是对消费者的欺骗,其欺骗范围之广,比现实生活中的危害更大。 4. 本人提醒华硕厂家:产品有问题就要有个说法,学学其他的商家,产品有问题就要主动召回,别等着消费者投诉。你华硕对国人是这样的态度,早晚会步惠普的后尘。

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