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苏宁易购退货不退款且一直敷衍客户

投诉主题:苏宁易购退货不退款且一直敷衍客户
投诉目标:苏宁易购 投 诉 人:吴先生
投诉时间:2013-12-23 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115293

本人于2013-11-12在苏宁易购网购了一台电水壶(订单号:5005067270),11-15收到货,由于质量问题于11-18申请退货,经过多次与苏宁易购客户交协退货于11-29完成,但是退货后苏宁以各种理由敷衍我一直拖着不退款,按苏宁承诺的退款时间是3-5个工作日;12-20打苏宁易购电话客户人员承诺24小时内给我电话通知退款结果,直到今天23日过去了72小时也没有回应。象这种不讲诚信的商家理应得到广大客户和社会的谴责。

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