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苏宁电器已经付款 但苏宁不送货

投诉主题:苏宁电器已经付款 但苏宁不送货
投诉目标:苏宁电器 投 诉 人:芮先生
投诉时间:2013-12-22 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=115172

今年11月2日在苏宁电器 松江乐都路店购买了大量的电器,除了2台电视机(1台32寸,1台39寸)以外全部准时送到了,但是2台电视机一直未能按照我预约的时间送到。送货地址是:宝山区菊泉街,由于从我现在住的地方到目的地有接近至少1个半小时的路程,我没办法每天都在那里。第一次约定送货日大约为12月7日,结果没有等到电视机送货,也没有电话通知我发生什么情况了,回电去问苏宁客户,被告知说今天不送了,说是系统升级,所以比较混乱,结果第二天12月8日早上8点接到电话说他们送到了,问有没有人,我怎么赶过去?之后预约12月13日周五进行送货,我周五特地请假到宝山等送货,结果同上次一样,等了一天没等到;第三次,要求12月18日送货,我老母亲特地过去等送货,结果还是没有送到;最近一次,要求他们12月21日周六下午送到,结果到了下午15点还没来,打电话过去一问,结果被告知要12月22日才能送货,问及原因,无法告知。沟通了半天,告知已经请店长和总部沟通,会在12月21日送货,但可能晚一点,短信说让我们担待一点多等等,还说是专车帮我们送。结果我等到12月22日早上,一个电话都没有打来过,还是没有送到。请问苏宁是故意整消费者么?还是收了钱就不想给货了,想侵吞消费者的财务呢?这种清苦是否属于违约?

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