苏宁易购下订单并付款拒不发货

2013年12.1号在苏宁易购购买容声冰箱BCD-398WY-G22，并在线完成支付，显示送货时间是12.15号。12.15号在没人给我预约送货时间的情况下，我主动联系客服，均答复当天能送货。当晚6点，第三次联系客服，告知不能给我送货，并24小时之内有人给我答复。12.16号在一天没人给我答复的情况下，于晚上6，7点再次联系客服，告知在受理，说在12.17号10点半之前给回复。12.17号依然没有收到任何反馈，晚上再次联系客服，告知由于系统升级，没有生成送货单号，要12.28号才能送货。 在我已经完成支付的情况下，苏宁易购单方面责任造成不能及时送货，其间没有任何一个人主动给过解释，强烈要求苏宁立即送货，并给出解释。以上所有通话过程均有录音。