| 投诉主题：国美在线销售沁园净水器存在虚假宣传 | |
| 投诉目标：国美在线 | 投 诉 人：龚先生 |
| 投诉时间：2013-12-17 | 投诉地区：广东省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=114354 | |
在国美网店www.gome.com.cn购买了一台沁园净水器，标题上面宣传免费安装，打电话过去后，厂家说不在免费安装区域，不给安装。 （投诉点：过度宣传） 后面说那我自己找人安装，厂家说自己安装的不给保修（投诉点：国美网站根本没有提及这一点，虚假宣传）。然后打电话给国美（热线：4008199777，接线员：1573），要求退货（理由是：无保修）承诺当天下午6点前给答复，结果无答复，次日再联系，同样答复：“请耐心等候，正在与厂家确认，如确认不存在质量问题，不能退货”，要求升级投诉，答复：没有途径，只能400热线给我标明下加急投诉，无其他方式（投诉点：虚假敷衍客户，无明确投诉上升渠道）
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