问题： 请问因网络升级造成的电视无法正常使用.难道要消费者买单
出现售后问题不及时解决或者乱收高额费用.
本人于去年3月到荆门东方百货掇刀购物广场创维专柜购买电视一台型号42E92RD.购买时销售人员说只要插网线可以直接观看网络电视.装机师傅上门时由于家里未安装宽带.当时没有要求试机.今年10月安装宽带后发现不能直接观看网络电视.于是去创维销售专柜要求上门服务.专柜立马安排一维修师傅上门.但是要等到下午3点.到下午3点.我电话联系师傅.师傅称有事晚点到.就这样我预约数10次.每次上午等下午.下午等晚上.中途来过一次说现在网络升级和以前的电视系统不兼容要回去要求总部传个新系统过来.好了过两天就来.但是至今没来.
后来本人打创维全国统一售后服务电话.立马荆门创维售后服务人员打电话过来说可以上门维修.服务费用180元.只是检查.后来根据我提供的问题信息.给出的解决措施是更换主板.报价700左右.
举例若您购买一辆车.购买时销售人员说此车可以达到70公里每小时.但是一直以来您只需要时速40公里每小时.今天突然要上高速.发现时速达不到60公里每小时.已过保修期但是车辆没有任何损毁.2组维修人员.其中一直检查车况说需要微调.但是至今未调.另一组根据你的描述要求您跟换发动机.你怎么做.在这中间我们消费者做错了什么
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