格力空调安装工人安装变频空调时未抽真空

2013年12月8日我和小姨在凯旋路与宜兴路交叉口购格力空调店共购买四台空调，三台U雅和一台I铂，安装两个地址。12月9日下午两点半左右三个工人到我家里安装三台空调，分别是两台U雅和一台I铂。安装过程中我和家人在现场。安装完毕后我们打开空调运行，制热正常，因为冬天的原因没有试制冷。按说空调运行正常没有什么事情了，但是万万没有想到。。。12月10日下午工人去我小姨家安装一台U雅空调，因为小姨有事所以托我帮她照看。这次安装的两个师傅和上次三个师傅的安装程序基本一致，最后结尾时一个工人拿出个类似水泵的东西连到空调外机上，因为一时好奇也由于昨天安装时没见这个工具所以问师傅是什么，师傅回答说这是真空泵，变频空调需要抽真空，不抽的话运行时噪声大，制冷制热效果也不好。我立马回想9日安空调时有没有抽真空，因为我现场没有看见真空泵也没有看见师傅用真空泵抽真空。上网查下资料变频空调不抽真空危害大，安装是如果不抽真空系统中肯定会有水份和不凝性气体残留在里面，造成制冷制热效果差，能效比下降，进而影响空调的使用寿命。两万块钱的东西啊不能是这样的质量，赶紧给格力全国售后打了电话说了情况。11日上午商丘售后回了电话说安装工人抽真空时没有特别给我们说，所以我们没有注意，但工人确实抽了。安装了三台空调，抽真空的时间在15分钟左右，一台我有注意，难道三台我都没有注意，在安装的过程中我们压根没有看见真空泵。但安装工人一口咬死我们抽真空了。碍于没有证据也没有争辩出所以然来。突然想到楼道里有监控，为何不调出监控看看工人有没有携带真空泵上楼，抽真空必须得用真空泵。从监控视频中没有看到他们所说的真空泵，上楼安装前没有携带，安装完毕后下楼也没有携带。试想，工具没有带怎么抽的真空。调出监控后与格力空调店长联系，店长联系了工人说明了情况，但工人还是一口咬死我们抽了真空。事实摆在面前他们还是拒不承认，到现在还在扯皮中，没有解决。两万多块钱不是小数目啊，买东西换来一肚子气。空调三分质量，七分安装，试想这样安装的空调质量能行吗？消费者维权太不容易了，这几天给格力打了多少电话，去格力店里多少回，花掉了大把的时间和精力，把正常工作都耽误了，问题还是没有解决。我们希望更换新机器的要求能尽快实现。格力这样售后实在太让人心寒了。