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格力空调3个半月维修无果

投诉主题:格力空调3个半月维修无果
投诉目标:格力电器 投 诉 人:谈先生
投诉时间:2013-12-13 投诉地区:湖北省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=113811

我去年3月购买了一台格力最顶级的家用立式空调“I铂”,价格为1万2千多元,当时同时购买了3台挂机。该空调保修期为3年。去年过年期间,我们才入住新房,今年夏天才开始较频繁使用,发现空调机身上的触摸屏失灵,我们只好用遥控使用。后发现还有自动关机、自动开机的问题出现,我与9月初和湖北格力的客服联系。很快就派人过来查看,结论是要换配件。然后我就开始了无止境的等待,约20多天后,我和客服联系,每次都说转到维修点,让维修点和我们联系,但总是没有消息。期间我至少打过5次电话,并投诉到珠海总部。在11月中旬又派了一个维修人员来看,结论还是一样。然后又是无结果的等待,至今没有消息。

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