淘宝道尔顿净水器在正常使用过程中滤芯损坏

订单号：286638831278537 杭州灵犀净水设备有限公司出售的道尔顿净水器在正常使用过程中滤芯损坏，滤芯接口断裂。 商家给出的借口是人为原因（拧得太紧所以断掉）不予保修，但是我觉得涉及家庭水管和安全问题，稍微拧紧为了防止漏水，滤芯的质量有问题才是导致接口断裂的主要原因，因此要求商家更破损换滤芯并提高滤芯的质量。