海尔统帅彩电欺骗消费者 剥夺消费者知情权

2013年12月9日 在海尔商城 （ehaier.com） 购买海尔统帅彩电 LE39MXF6 ，12月11日 送货上门，在未告知彩电开箱后无质量问题不能退货的情况下，由送货人员开箱安装 （网页上提示 产品售后： 全国联保、7天退货），试机时感到画面不清晰，色彩处理差。 我们询问送货人员，是坏了还是品质不行，对方说这个电视就是这样子。于是我们要求拒签，送货人员称，他们和售后是不同部门，需要先签收才能退货，且告知是可以退货的，同时我致电4006 999 999 询问我们不想签收，4006问 是产品哪里坏了，我告知，安装师傅调试的电视，说电视没坏，就是不清晰，所以我们想要拒签，是否如送货人说先签收才能退，会不会签了就不能退了，4006说不会的，下午4点会有人给我们处理。 后直到12月14日晚有一个维修师傅来，看了彩电说没有坏，问为何不清晰，对方无语，晚上太原售后致电，告知不能退，也承认统帅电视品质较差。 我认为在整个购买过程中： 1. 由海尔送货人员拆封，且未告知拆封不能退货的情况下拆封，侵害了消费者的知情权 2. 在明知道拆封后不能退货的情况下，告知签收后可退货，包括4006电话，是对消费者的欺骗； 3. 海尔商城的广告，此款电视的页面标注的售后：全国联保，7天退换。只有在其他页面有提及拆封后不能退货，是对消费者的误导 4. 此款电视在海尔商城的广告有欺诈嫌疑，过分夸大产品性能 5. 网购本身见不到实物，不拆封也见不到实物，只能靠广告引导，而拆封后不能退货的霸王条款，损害了消费者利益。