12月3号在苏宁易购看中一款空调，马上付款2499，选择7号送货，单号：9005322638 。
5号晚上打开工单看了下，发现此空调降了100元，马上联系客服，客服说单已经下了，不能更改，此时还没打单。6号晚上越想越窝火，联系客服有没什么办法解决，客服说可以拒收然后再拍，这样差价就退了。7号，准备送货前，快递电话问地址，直接回复空调已经买了，那台不要了，退掉。快递爽快答应。以为这样就完事了。结果问题才开始，晚上看订单，显示是安装服务已另约。都退货了还另约什么？问客服，客服回复系统升级，明天好了就行了。好，继续等，8号又看订单，什么变化都没，又问客服，客服还是说系统升级明天好。9号再问，客服说没有看到有退货申请，退了3天了，居然没有退货申请，客服说可以帮我下个退货申请，1到3天可以处理完成，好，算是有一点效果了。可是接下来几天，订单唯一的变化就是之前价格2499直降到2199了，退货退款的事没有一点进展。每次问客服就是物流升级，帮你下单催催之类的敷衍话。苏宁易购一直拖欠着买家的退款不退，严重损害了买家的利益。附件为11号的价格，此价格在12号还可以使用优惠劵再降100.
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