苏宁易购洗衣机残次 因自己开包装不给换货

12号在苏宁易购 购买一台三洋洗衣机, 收货后左右两侧有2个大坑,联系苏宁售后安装人员出具鉴定单后又让我联系三洋售后出鉴定结果,然后苏宁就把这个问题推给三洋了,苏宁说他们就不管了,我在苏宁买的商品,是在送货和运输中产生的磕碰本应该苏宁负责换货.因为送货后洗衣机很简单自己开箱要安装,开箱后发现大坑才找的售后.苏宁就已称自己开包装为理由百般推脱,不预换货 订单号：6005555930 下单日期：2013-12-12 10:24 支付金额：1148.00元 12号下单订购苏宁三洋588 滚筒洗衣机一台 13号安排送货上门 送货师傅送到楼上我要求开箱验货,师傅说我们只管送货有任何问题找售后,我说开箱验货都不可以吗,他说我们只负责你验收外包装完好就行,其他的我们不管,很强硬.随即拿出送货单让我签收,并且在签收处写上外包装完好! 临走时说你等2天会有人联系你安装! 因为是给妹妹卖的,也没想那么多,就一个洗衣机安装很方便,接一下水管就好了,随手就打开包装(洗衣机外箱的包装没有任何粘胶的地方,就4根打包条.很轻松就可以打开) 打开一看傻眼了,左右2个大坑,当时立即打电话给送货人员.你们送的是次品呀,要求换货.回复说你给400打电话让售后来处理, 第二天售后来后开箱看后就叫我给400打电话说他们没这个权利,我致电400 他们让安装人员接电话并给出具鉴定单. 400电话挂后,安装人员给领导打电话,领导说这个事情就说给他出个单子吧,剩下的事回来在说. 安装走后大约半小时,回电话给我让我找三洋售后在出一份鉴定报告,我就问你们苏宁的事情又不是机器故障叫三洋干什么?他说让你找你就找! 找来三洋,很痛快的出具一份鉴定结果,临走时三洋问我结果出好了你联系苏宁办理换货吧! 我随即打给苏宁人员,这回可不是上次的态度了,我说三洋出好鉴定了你们报给公司换货吧,他立刻说你不明白我啥意思吗,让你找三洋就是我们苏宁不管这事了,剩下的事你自己看着办吧,我一下就蒙了! 我立即打400 和他们确定,就因为自己拆包装你们就不三包吗?他们没有正确回复,说让我把鉴定结果传到苏宁邮箱他们在24小时给我答复! 投诉315时已经是一直没有等到苏宁回复, 苏宁售后和安装人员已经给出确定答复就是苏宁不管了,你爱找谁找谁! 请315还给消费者一个公道