苏宁易购付款后长时间不发货

12月6日购买的苏宁易购海尔冰箱BCD-w649，说是9号送达，结果等到晚上都没有看到货，联系后说是大雾耽误了，我说好，可以理解，等等吧，等两天一直联系说已经发货了，等等吧，我又等，没等到，又联系，后来说是12日18点准时送到，结果又等到晚上客服说是没发货，问发货时间说不清楚，让等着，其中多次说让工作人员跟我联系解释这件事，但是每次都是我联系客服，没人主动跟我联系过，还总说是系统问题，试问这么大公司系统问题自4号开始会一直修复不了吗？苏宁的董事长会同意吗?属下这么做事儿是苏宁的特色吗?我买东西不是买着找气玩儿的，是要急用的，也多次和客服提过，当时买时客服也没说系统问题发不了货，还一直说已经发出来了，希望苏宁的领导能重视这件事儿，妥善答复，马上把货安排出来，不要让这么多苏宁的客户失望！