淘宝广州顺欣液晶有限公司质量问题

订单号：444891954929087 我在网上和广州顺欣液晶有限公司买了二台五十寸电视，回来有一台开不了机，和厂方联系后同意反厂换货，退回去后卖家说电视屏巳碎了，经于物流多方联系，他们说广州顺欣液晶有限公司和新帮物流是什么合作火伴，而物流仙福货运负作人说卖家巳提货到厂自己搞碎了又放到新帮物流说是物流搞碎，因为货物是由仙福货运转到新帮物流的，现在是货运公司说是卖家自己搞碎了物流不菅，卖冢也不给换货，请求给我一个公正的答复进快给我换货。