投诉主题:京东商城卖家将未经维修的问题商品卖给买家 | |
投诉目标:京东商城 | 投 诉 人:张先生 |
投诉时间:2013-12-07 | 投诉地区:山东省 |
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=112966 |
京东商城将未经维修的问题商品放置在“夺宝岛”上卖给买家,拍卖时显示商品属于已维修无问题商品,但收到货后经初步检验,卖家根本没有维修过(问题产品的各部件未有任何改变,如果是维修过的产品,由于商品的特殊性,商品必然会有维修痕迹)就直接发给买家;收到货后经初步试用,商品仍然存在鼠标迟钝现象,严重影响使用。 现已联系京东商城寻求解决方案,但是卖家要求经过他们自己检测没问题便不予退货,这与商品三包政策严重不符,所以买家不同意这种方案,希望寻找第三方检测机构出具检测报告后,按正常规定程序进行退换货。
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