20131110在苏宁易购 购买万家乐热水器JSQ16-8L2(液化气) 订单号：3004962543，11月13日送货后被告知由万家乐公司负责安装以及维修，14日拨打万家乐4007003888官方电话预约安装，几经延时周折18日万家乐正常安装。
热水器正常使用10天后，热水器出现不点火现象，打电话给当地的安装人员咨询，安装人员只是给了一些使用的建议（因为当时换了新的液化气罐，安装人员说用几天就好了，新换的罐子都这样），几天后依然热水器不点火，打电话询问安装人员后得知我是网购的，需要从万家乐总部派单在来上门检查，不可能直接来（这个我能理解，派单上门属于工作正常手续），随后12月3日早8点50分左右拨打万家乐400电话要求来检查维修，客服人员承诺48小时上门（我有电话录音），直至今日早9点40左右再次拨打400询问什么时候能来，告诉我他们督促等话，但是当地的维修售后人员从未给我打电话预约或者询问热水器状况（就像我当初要安装一样，根本就几天都没有人联系我），按照万家乐公司承诺的48小时上门，现在时间是2013.12.4 12：22 几乎不可能上门维修（17点30分 估计他们就下班了）
我就想知道，啥时候能给我来维修检查，网购的东西就这么遭人不待见吗？
谢谢！祝阅读受理者身体康健！谢谢！
| 【中国质量万里行声明】：本栏目下的消费者投诉文章，任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载或以其他方式复制发布/发表。违者本网将依法追究责任。对于不当转载或引用本网内容而引起的民事纷争、行政处理或其他损失，本网不承担责任。 |
