海尔公司售后侵犯消费者权益

我是河北沧州市的海尔空调用户，我叫闫**。 我2001年5月20日购买的海尔金元帅KFR-52LW/E(BPJXF)变频柜式空调，到2010年10月累加起来使用也不超过15次（信与不信，天地良心），并且每次使用时间都不长，偶尔使用一次肯定要出问题，在使用次数不多的情况下，已经维修了4次，花了1000多元钱，生了不少气，精神受到了很大的伤害。 最后一次是2010年春天使用时，20分钟之后就不制热了，9-10月份报修后，维修师傅检查了几次，找不到问题，后来说可能是功率模块坏了（之前换过功率模块和电路板），沧州售后把空调的内、外机的电路部分全部拆走，说回去检查，9-10月份通知我说：“是功率模块坏了，已经修好了，400元钱，修好后保修3个月，但是制热现在不能试机”，我说我的空调是不制热，你不能试机，到冬天时我一天没用就过了保修期，只要有问题，我还得重新花钱维修，等于没给我保修。 最后商定到冬天时再装机，可到了冬天，我催促给我装机，售后说师傅忙不过来让我等，后来师傅有时间了，又说天气不好（注：确实是天气不好），等后再装，后来售后让我直接和一个姓李的师傅（电话03178989107）联系，联系几次总是没时间和天气不好，（每年入冬前我都和他们联系，反正也不急用），一直拖到现在。今年10月底再联系姓李的师傅，说海尔售后不干了，说拆走的配件都找不到了，过了几天，姓李的师傅通知我，说配件找到了，和我约定了10月30日左右装机，（配件拆走时非常新，拿来一看满是油垢），装机后空调不能运转，姓李的师傅说，我修不了了，你拨打400-----电话报修吧。 我拨打了01067880778（原来维修时都是这个电话回访我）报修后，沧州的售后派师傅检查了机器，说得换电路总成，需要1000多元钱，我同意修，后来售后又和我联系，说没有配件没有维修的价值了，让我买新的。我很纠结、很烦恼、很郁闷，我病了一场，我想不通，我花了8000元买了一台可信赖的世界大品牌的空调，总共用了10几天，修了好几次，花了1000多元钱，就这样白白的扔掉了，我不甘心，心里不平衡。我怀疑我这台空调一开始就有问题，因为正常情况下，像海尔这么大的世界品牌质量不会这么差的，频繁的坏了修、修了又坏，不是产品的质量问题就是售后的维修技术问题，但归根结底都是海尔公司的问题；另外，2010年说给我修好了，耽误了我3年没用，即便能修好我还得多花好几百元钱，凭什么呀，这是哪家的道理呀？能说通吗？还怎么让消费者相信海尔？！！！ 2013年11月1日开始，我又和海尔的客服01067880778联系维修，之后，沧州的售后0317-8979285又和我联系，说：“我们也没有办法，没有配件，修不了了，折旧也折不回钱来了。”我说：“2010年说给我修好了，现在给我装上没修好不是我的责任”，现在的售后说让我找原来的售后，我说：“我找不到原来的售后，我可以找海尔公司，海尔公司不会跑掉”。 从11月2日到现在20多天的时间里，我和海尔的客服01067880778联系了十三四次，说及时给我回复，可总是没给我回复，11月27日我再次致电海尔客服，之后10点27分海尔053288939999给我回电很霸气、盛气凌人，说：“你的空调没有配件，不